Il percorso formativo ha una durata di 96 ore ed è strutturato in 4 macro-argomenti principali: 1- LE PROCEDURE DI CHECK IN E CHECK OUT, per apprendere le procedure standard di registrazione e congedo dei clienti; 2 - L’ASSISTENZA AI CLIENTI, per imparare a relazionarsi adeguatamente con i clienti e gestire i reclami; 3 - LE PROCEDURE DI PRENOTAZIONE, modulo che prevede l’acquisizione di conoscenze utili a gestire a 360° le prenotazioni. 4 – LA LINGUA INGLESE. Il percorso si svolgerà indicativamente da maggio a novembre 2024. Sede di svolgimento: Marghera (Venezia) Destinatari: disoccupati di età superiore ai 18 anni. Requisiti: diploma di Scuola secondaria di secondo grado (preferibilmente afferente al settore turistico alberghiero) e una buona conoscenza della lingua inglese. Struttura del percorso: - Orientamento di gruppo: 2 ore - Orientamento specialistico o di II livello individuale: 4 ore - Corso di formazione: 96 ore - Tirocinio: 2 mesi - Accompagnamento al tirocinio: 2 ore per ogni mese di tirocinio - Verifica degli apprendimenti: 2 ore. È prevista una indennità di partecipazione per il periodo di tirocinio pari a 450,00 € lordi mensili. Candidature entro il 15/05/2024. La partecipazione è gratuita.