La risorsa verrà inserita nel team dell’ufficio commerciale a riporto del responsabile e, in un ambiente dinamico, si occuperà principalmente di attività di assistenza on-line e telefonica, pre e post-vendita e assistenza al cliente (in caso di gestione resi, cambi merce, ordini errati, ecc.).

La risorsa, si occuperà in autonomia delle seguenti mansioni:
- gestione delle richieste pre e post-vendita;
- inserimento e gestione ordini;
- consulenza sui prodotti e servizi offerti;
- risoluzione di problematiche connesse alle vendite del mercato Italia;
- attività di cross-selling e up-selling sui prodotti;
- customer care attraverso telefono e sito web;
- ottimizzazione dei processi del back-office commerciale.
Richiesta:
- esperienza pregressa di almeno 5 anni nelle mansioni sopra descritte in ambito commerciale e customer care;
- ottime capacità comunicative scritte e orali;
- buone doti di relazione e comunicazione;
- buona conoscenza della lingua inglese a livello scritto e parlato;
- buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office.

La risorsa ideale proviene possiede un forte orientamento al cliente, è in grado di fornire proposte e soluzioni migliorative, sa gestire correttamente le priorità valutando accuratamente le esigenze e le caratteristiche di ogni richiesta; sa lavorare per obiettivi ed è in grado di co-progettare un percorso di miglioramento aziendale.

Completano il profilo autonomia e precisione, propensione al lavoro in gruppo, mentalità orientata al cliente, attitudine al problem-solving in modo creativo, forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi, capacità di gestione delle priorità e flessibilità organizzativa.

Sarà considerato requisito preferenziale l’appartenenza alle Categorie protette L. 68/99.

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza della risorsa.

Sede di lavoro: Bomporto (MO).